Komplett optikersystem

KlarSynt & c)optikk
KlarSynt och c)optikk har totalt ca 270 lokala optiker, från norr till söder i både Sverige och Norge. Alla dessa brinner för hjälpa sina slutkunder att uppnå en optimal ögonhälsa. Via personliga och engagerade optiker kan KlarSynt & c)optikk erbjuda sina kunder olika helhetslösningar, från en första synundersökning till skräddarsydda lösningar som passar varje unik kund.

ServeIT Online – ett ledande optikersystem

Klarsynt i Sverige AB har tillsammans med sin branschkollega c)optikk i Norge, utvecklat en digital plattform för optiker kallad ServeIT Online. Plattformen anses så bra att Karolinska Institutet valt det som plattform i sina optikerutbildningar.

Snabbfakta

  • Ninetech har varit fullservicepartner sedan 2006.
  • Ninetech ansvarar för systemarkitektur, design, teknisk utveckling och projektledning för bolagens digitala lösningar.
  • Optiker från Tromsö i norr till Trelleborg i söder använder dagligen plattformen.
  • Med vårt koncept Ninetech Care erbjuder vi service desk och effektiv support.

Utmaning

Klarsynt i Sverige AB äger tillsammans med sin branschkollega c)optikk i Norge, ett gemensamt affärssystem kallat ServeIT Online. Affärssystemet hanterar allt ifrån information från genomförda synundersökningar, data för patient- och journalinformation, produkt-, lager- & prisinformation, tidböcker för kallelser till synundersökningar, prenumerationstjänster samt lösningar för butikens kassalösningar & kortterminaler.

Systemet avvänds dagligen av de ca 270 anslutna optiker som finns i både Norge och Sverige. Allt med syfte att driva ”affären” för den lokala optikern, samt erbjuda den bästa av ”kundresor” för slutkunden.

Utmaningen vi stod inför under 2016-2017 var att affärssystemets enkelhet och användarvänlighet var bristfällig, samt att den tekniska plattformen för affärssystemet blev svårare och dyrare för varje år att underhålla & supportera. Dessutom trädde ett antal föreskrifter och lagar i kraft under 2018 som ställde helt nya krav på plattformen.

 

Lösning

Genom omfattande research togs ett nytt modernt koncept fram. Med fokus på en micro services-inriktad systemarkitektur för att skapa en mer flexibel och skalbar plattform. Ambitionen var att uppnå mobilitet, enkelhet, tydlighet, samt effektiva arbetsflöden för en optimal ”kundresan”. En ny, digital grafisk profil arbetades också fram i samråd med kunden. Teknisk plattform hanteras via en skräddarsydd driftmiljö hos vårt systerföretag Nethouse.

För användaren (optikern) i butiken ska nya affärssystemet kännas som en mer enhetlig och stöttande visuell upplevelse, även om affärssystemet de facto är ett nav för många olika tekniska system och plattformar som samverkar och är integrerade. Exempel på detta är integration mot valt kassasystem, integrationer mot internationella båg- och glasleverantörer (Essilor och Rodenstock, till exempel) samt integration mot SMS-tjänster, Bisnode mm.

”Vi har med vårt nya affärssystem flyttat fram vår position ytterligare i vår strävan att leverera en grymt bra kundupplevelse. Vi och Ninetech kompletterar varandra väldigt bra och vi uppskattar verkligen Ninetechs testdrivna utveckling som gör att det sällan uppstår några oväntade saker. ” Olav Vikesdal, Daglig Leder på c-optikk AS
 
Resultat

Det nya affärssystemet lanseras under hösten 2018 och fick direkt en positiv impact på kundens verksamhet och har sedan dess vidareutvecklats för att möta både optikernas och slutkundernas behov. Ett kvitto på att systemet är modernt och möter de krav som dagens optiker ställer var när Karolinska Institutet under 2020 valde ServeIT Online som utbildningsplattform. Deras optikerutbildning har en mycket hög internationell renommé.

Vill du veta mer om denna plattform?

Björn Johannessen Chief Sales Officer +46722150185 bjorn.johannessen@ninetech.com
Ser du lite suddigt?

Se till att träffa en riktigt bra optiker som kan göra en professionell undersökning av din syn.

Till klarsynt.se